5 jaar garantie & service aan huis bij Eco-pelletkachels

Dankzij de hoogwaardige kwaliteit kunnen wij maar liefst 5 jaar garantie geven op onze pelletkachels & service aan huis. Onze pelletkachels zijn bovendien CE-gekeurd voor alle Euro-landen. Een goede huis aan huis service en telefonische ondersteuning is onze kracht en specialiteit.

Garantiebepalingen

Eco-pelletkachels & Nordic Fire BV garanderen dat het toestel waarop het garantiebewijs betrekking heeft met de uiterste zorg en van deugdelijk materiaal is vervaardigd.

Garantievoorwaarden

De garantietermijn bedraagt voor onze Nordic Fire pelletkachels 5 jaar.

De koopdatum moet blijken uit het ingevulde garantiebewijs en een kopie van de aankoopnota. Het garantiebewijs kunt u invullen en aan ons retourneren. Het is van belang dat deze volledig is ingevuld zodat duidelijk is dat de haard op juiste wijze is aangesloten.

Mocht zich binnen de garantietermijn een defect voordoen, aan de basis van de kachel zelf, die het gevolg is van een materiaal en/of fabricagefout, dan is Nordic Fire bv bereid het onderdeel waaraan de fout is geconstateerd gratis ter vervanging aan de installateur toe te zenden zonder vergoeding onzerzijds voor het demonteren en monteren.

Is de storing aan het toestel van dusdanige aard dat de installateur deze niet kan opheffen, dan is Nordic Fire bv uitsluitend op verzoek van de installateur, bereid hier voor zorg te dragen.

Wanneer door omstandigheden het complete toestel of onderdelen daarvan ter beoordeling en/of reparatie moet(en) worden opgezonden, dient dit na voorafgaand overleg te geschieden met bijvoeging van het ingevulde garantiebewijs + aankoopnota met koopdatum.

Bij service-verlening aan huis dient het ingevulde garantiebewijs + aankoopnota/kassabon met koopdatum te worden getoond. Buiten de garantietermijn worden bij service-verlening aan huis loon-, materiaal- en voorrijkosten berekend.

Het toestel dient geplaatst en aangesloten te worden door installateur van Eco-Pelletkachels. De installatie dient te geschieden volgens de landelijke voorschriften c.q. het bijgevoegde installatie- of inbouwvoorschrift. De installateur dient zich vooraf te overtuigen van de goede werking van het rookgasafvoerkanaal.

De garantie vervalt indien

De kachel niet door een aangesloten Nordic Fire dealer is geïnstalleerd
De installatie afwijkt van hetgeen door Eco-Pelletskachels is voorgeschreven.
Het toestel niet minimaal 1x per 2 jaar of eerder met maximaal elke 2200 uur volledig wordt gereinigd door de installateur.
De schoorsteen niet minimaal 1x per jaar wordt gereinigd of tenminste elke 2200 uur.
Men geen DIN gekeurde pellets gebruikt. Niet gekeurde pellets kunnen teveel stof bevatten of bevatten niet altijd de juiste houtsoorten, waardoor een slechte verbranding of schade kan ontstaan
Men pellets van hardhout gebruikt
Aan bovenstaande voorwaarden niet, of slechts ten dele, is voldaan;
Aan het toestel wijzigingen zijn aangebracht zonder voorkennis aan ons;
Parameters zijn gewijzigd zonder overleg met de installateur (of medewerkers van Nordic Fire bv)
Het toestel van eigenaar is veranderd;
De richtlijnen van de gebruiksaanwijzing niet zijn opgevolgd;
Het toestel verwaarloosd of ruw behandeld is;
Het garantiebewijs + originele koopbon niet getoond kan worden, of indien enig gegeven op garantiebewijs of aankoopbon is gewijzigd, doorgehaald, verwijderd of onleesbaar gemaakt.

In afwijking van het gestelde onder punt 1 geldt voor onderstaande onderdelen een afwijkende garantietermijn

Onderdelen van glas: geen garantie;
Afdichtingskoord: geen garantie
Boddy ombouw, verbrandingskamer en lasnaden: 5 Jaar garantie tenzij defect door eigen schuld
Branderbakje: 5 jaar tenzij defect door eigen schuld
Binnenbekleding: 5 jaar tenzij defect of slijtage door eigen schuld
Mechanisch bewegende delen, ventilatoren, vijzelmotoren in pelletkachels: 3 jaar daarna met afloop. Tenzij defect door eigen schuld of verkeerd gebruik
De normaal in keramische delen optredende haarscheurtjes of breuk vallen buiten de garantie, aangezien deze de goede werking van het toestel niet beïnvloeden.
Delen die geluid maken, eventueel onstane geluiden geen garantie, aangezien deze de goede werking van het toestel niet beïnvloeden.
Appendages die door Nordic Fire worden bijgeleverd: 2 jaar
Slijtage of verkleuring van de lak: geen garantie
Voor de overige bepalingen verwijzen wij naar onze Algemene Verkoopvoorwaarden

Noot: Bij goed gebruik en volledig onderhoud gaan onze pelletkachels wel 15 jaar mee !

Extra aanvullingen

Een pelletkachel met CV aansluiting dient op een goede schoorsteen aangesloten te zijn welke voldoet aan de richtlijnen die gelden voor normale houtkachels
Stof in pellets en onjuiste pellets kunnen funest zijn voor uw pelletkachel. Stof kan grote problemen veroorzaken en leiden tot brand. Het is van belang om de juiste pellets te gebruiken en de kachel zoveel mogelijk te ontdoen van stof. (controleer het reservoir, vijzel en alle rookgaskanalen)

Het is van belang dat we uw gegevens met aanschafdatum ontvangen voor de registratie van deze garantieregeling. Vandaar dat de volgende gegevens dient op te sturen:

Kopie aankoopnota
Ingevuld formulier welke op onze site kunt downloaden, of via uw dealer kunt verkrijgen.

U kunt deze gegevens opsturen naar

Nordic Fire b.v.
Vinkwijkseweg 34

7038 EP ZEDDAM